Politique de remboursement

 

Révocation 

Droit de rétractation pour les consommateurs  
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante). Information sur le droit de retractation 

Droit de rétractation 
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai d'un mois sans donner de motif. 
Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour 

• le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées en une seule fois ; 

• le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou a pris possession de la dernière marchandise, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et où celles-ci sont livrées séparément. 

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ministry of Nutrition GmbH, Beuchaer Straße 4, 74392 Freudental, numéro de téléphone : +49 7143 401 48 00, adresse e-mail : cs@mnstry.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail).  
 
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 

 

Conséquences de la rétractation 
 
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. 
 
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 
 
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. 
 
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. 
 
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. 

Motifs d'exclusion ou d'extinction 
Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats 

• pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur sceau a été retiré après la livraison. Cela signifie que le droit de rétractation expire prématurément en cas d'achat de nos barres, gels et boissons si le sceau/bouchon d'origine a été retiré. 

 

Modèle de formulaire de rétractation 
 
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer). 
 
- A Ministry of Nutrition GmbH, Beuchaer Straße 4, 74392 Freudental, adresse e-mail : cs@mnstry.com : 
 
- Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/de l'équipement suivant (*) 
la fourniture du service suivant (*) 
 
- Commandé le (*)/reçu le (*) 
 
- Nom du/des consommateur(s) 
- Adresse du/des consommateur(s) 
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) 
- Date 
 
(*) Biffer la mention inutile.