Kundenservice-Mitarbeiter:in (w/m/d) - Standort: Köln

Mit Herz und Verstand für Service und Kommunikation (Vollzeit/Teilzeit) 

Bist du bereit, mit MNSTRY den Kundenservice auf ein neues Level zu bringen?

Wir suchen nicht nur jemanden, der Anfragen beantwortet – wir suchen Leidenschaft. Für echten Kundenkontakt, für freundliche Kommunikation und für den Anspruch, jedes Anliegen bestmöglich zu lösen.

MNSTRY ist mehr als eine Sports-Nutrition-Marke aus Deutschland. Wir leben und atmen High Performance – in unseren Produkten, unseren Partnerschaften und im täglichen Austausch mit unseren Kunden.

Wofür wir stehen 

"Fueled by nature" ist nicht nur unser Claim – es ist unser Antrieb, unsere Philosophie und unser Wertekompass.

Bekannt aus dem Profi- und Leistungssport, sind wir zu Hause im Triathlon, Radsport, Laufen – aber auch im Fußball, Golf und Hochleistungssegeln.

Unsere Arbeitsweise ist hybrid. In unserem Kölner Büro findest du allerdings einen Ort für Austausch, Teamarbeit und lösungsorientiertes Vorgehen. Freiheit braucht Verantwortung. Fokus führt zu Flow. Beides leben wir.

Deine Rolle bei uns 

Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per E-Mail, Telefon oder Chat.

Mit deiner freundlichen Art, deiner Lösungsorientierung und deiner Sorgfalt trägst du dazu bei, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.

Was du bei uns tun wirst 

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Beanstandungen professionell und findest kundenorientierte Lösungen.
• Prozesse mitgestalten: Du bringst dich ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern oder Kundenfeedback weiterzugeben.
• Sparringspartner im Team: Du arbeitest eng mit Marketing, Logistik und Einkauf zusammen. 

Was du mitbringst 

• Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Geduld
• Spaß am Austausch mit Menschen und am Lösen von Problemen
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise – auch bei Routineaufgaben
• Sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum du bei uns arbeiten solltest: 

• Eine Marke im Aufbruch: MNSTRY ist dynamisch, wachstumsstark und bietet viel Raum für eigene Ideen.
• Flexibles Arbeiten: Unser Kölner Büro ist dein Basecamp – Homeoffice ist nach Absprache auch möglich.
• Entwicklungschancen: Wir unterstützen dich dabei, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Teamkultur, Vertrauen, Offenheit und gegenseitiger Support sind für uns selbstverständlich. sondern auch beruflich.

Bereit für den nächsten Schritt?

Wir suchen dich ab sofort – sind beim Startzeitpunkt aber flexibel. Uns sind nicht nur deine fachlichen Qualifikationen wichtig, sondern auch die zwischenmenschliche Chemie. Wenn du perfekt zu uns passt, warten wir gerne auf dich.

Klingt das nach dir? Dann lass uns ins Gespräch kommen – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt: Schicke deine Bewerbung an career@mnstry.com.